今天我们分享销售沟通之书籍而已，知啊就是与顾客说话的技巧，那在销售中如何表达案是一门很大的学问，正所谓啊，书画书法好啊，房子车子全都有，那么如何提升我们说话的说服力，跟顾客达成一个良好的沟通呢？
接下来啊，等下来了三个锦囊，第一个是了解5387元，则第二个是站在顾客的角度想问题，认可他的观点，第三个是聊对方感兴趣的话题，什么是387法则呢？公司三八期间分别代表的是数字符号500%分之38和7%就是我们在于人工的过程当中，最后的结果有55%是有你的外表穿着与肢体语言表达决定的，而你说话的语气和语调呢？占到了38%，而谈话的内容仅仅占到7%，也就是说，别人对你的认知啊，只有7%你于你说的内容93%取决于你的外表，肢体动作和语气语调的表达。所以谈话的内容不是最重要的，重要的是你跟顾客表达时运用的方式，这一个方法，我们在工作过程当中可以如何的运来运用呢？
首先，是你的外表，要体现我们的专业素养，其次是每一次每一次在沟通表达的时候，我们的语气与需要根据的情况可以适当的变化，另外呢，可以加入一些肢体动作的转线，比如说，当一个顾客来到我们的店铺，我们想赞美这个顾客的手表，好好开始，我们就可以有鱼比较的不同，再配合一些肢体动作的展现，我们可以这样说，我们美女你的手表好好看哦，好符合你的气质哦，在所有的过程当中呢，我们的手啊，要指向顾客手表的方位，我们的身体呢？要略微的前景，我们的脸上还要露出很羡慕的样子，当我们用语调的变化在配合肢体动作，与顾客沟通的时候呢，我们的感染力也就会大大的增加，我们来回想一下，你平常在店铺与顾客沟通的时候，你的语气以及肢体的动作是怎么样子的呢？
你也可以等会自己录音听一下，如果你在表达的过程当中，你的语音语调啊是很平淡的，那你在与顾客沟通的过程当中，一定会缺乏感染力，在接下来呢，我们就可以有意识的针对于这个去做一些历史，这个还是非常重要的，就像你现在在学习一样，如果我的分享是很平淡淡，没有语调，语气的变化，只是有气无力的把内容讲给你挺好的，那你看我刚刚这么说对你来说啊，我刚刚来中表达你听起来就没有感觉对吧？在这里呢，努力几个表达是要注意的事项，第一个是我们的肢体语言啊，尽可能的要丰富一点。
第二个是我们的语速，还要根据顾客的语速呢来去适当的做一些调整，什么意思呢？就是我们在与顾客沟通的过程当中，有没有发现？有些顾客他说话的语速会比较快，是当顾客说话的语速比较快的时候，我们就要适当的要快一点点点点，那如果当顾客的说话语速是比较慢的时候呢，我们就要适当的结束，我们要跟顾客同平要语速慢一点的，跟这种类型的顾客沟通，这第二个第三个是语调和语气，要根据实际的情况而变化，如果我们在介绍某一些好的东西的时候呢，我们可以适当的做一些夸张的，这种恶语调和语气中总感觉那这样也能增加我们的感染力。
第四个是在跟顾客沟通的时候，我们要做到自信的说话，自信的表达，我们来看第二个大点啊，就是我们在与顾客沟通的时候要站在顾客的角度想问题，记住一个整理，顾客说的所有的东西，所有的话都是对的，只不过是角度不同而已，所以我们不要去反驳和否定这个顾客，就算我们在一有意见相左的时候呢，我们也要在尊重他的基础上，再去表达自己的一个意见，这样才比较容易得到你想要的结果，在这个过程当中呢，我们可以多多用四等不顾的方式与顾客的进行沟通，比如说我们在店铺里面经常会遇到，但顾客说这个产品比较高的时候，我们基本会怎么回答？
好的，我们一般的回答方式有没有？还好吧，这个要看产品的质量啊，一分钱一分货等等，那如果我们运用是的，不过可以怎么说呢？我们可以这样说，某某顾客是的，我非常的理解你，这一款衣服的价格确实有点小贵，俗话说的好贵好贵好贵好的东西才会故意那么一点点，不过一看您就是有身份的人了，穿价格高一点，档次感稍微强一点的衣服才能符合你的气质和品味，您说是吗？你看又是的不过的这种方式其实认同了顾客的同时也也达到了我们再一次推荐产品的一个目的，那后期呢？我会针对于在沟通过程当中，顾客疑义的一些问题啊，一一的归纳总结，相应的一个话术模板分享给大家，你可以持续的关注后期的一个分享，我们来看历史单价沟通的时候，要去跟顾客去聊一些，会不会有用？以及顾客感兴趣的话题，那么就要想一想啊，顾客感兴趣的话题有哪一些呢？当然，男性顾客啊，与女性顾客感兴趣的话也是不一样的我大致了一下，做了一下归纳，对于女性顾客来说，他们关注的多的是，嗯，养生美容保养小孩，家庭啊，美食，旅游，娱乐，运动等等，而男性顾客基本关注的是工作实事，娱乐，运动，饮食，游戏等等的一些话题，那我们要想跟这个顾客有良好的沟通，那我们就需要怀疑你的时间去了解不同维度的一些知识，比如说你是做女装的，你跟顾客聊聊到了旅游的话题，那你起码都知道中国一些著名的旅游景点有哪一些吧，以及由这些旅游景点大概都有一些什么样的特色。
所以说你是做男装的，那你跟顾客聊到运动相关的话题的时候，你起码得知道nba有哪些球队于吉，哪些明星是大家比较关注的吧，比如说湖人队的詹詹姆斯，勇士队的库里这样啊，我们才能与顾客达成一个良好的沟通啊，我们才能更好地能够得到顾客的一个信任，这所谓啊，销售的一聊天我们聊天的工业很大程度决定了销售的成败，实际上我们很多人跟销售高手的区别就在于我们对这些顾客感兴趣的话题的了解程度，所以啊，我们可以利用好平常的时间，多做一些积累。我们可以成为一个在不行业的知识都懂那么一点点的综合型的销售人才。总结一下经济分享的内容，了解一下55387原则，善于运用语调，语气及肢体动作的表达，在高中的时候呢，做到认同可以进顾客了解顾客感兴趣的一些话题，平常啊都积累素材与顾客能做到顺畅的沟通，祝你也可以早日成为顾客心目当中优秀的，专业的形象顾问。